Question 1

Wondika là gì, dành cho ai?

Accepted Answer

Wondika là ứng dụng học toán theo lối kể chuyện cho các bé 6–11 tuổi. Con chọn người hùng và thế giới của mình, rồi mỗi bài toán con giải sẽ thay đổi diễn biến tiếp theo của câu chuyện.

Question 2

Wondika chạy được trên thiết bị nào?

Accepted Answer

iPhone và iPad chạy iOS 15.1 trở lên, điện thoại và máy tính bảng Android chạy Android 7.0 trở lên. Phần xem lại trên web hoạt động trên mọi trình duyệt phổ biến.

Question 3

Có cần Wi-Fi để chơi Wondika không?

Accepted Answer

Có ạ. Wondika tạo từng cảnh, hình minh họa và lời kể trong thời gian thực, âm thanh phát trực tiếp từ máy chủ. Một kết nối ổn định cho trải nghiệm tốt nhất. Mạng chập chờn vài giây giữa cuộc phiêu lưu vẫn ổn — ứng dụng sẽ chờ rồi tiếp tục — nhưng Wondika không phải ứng dụng chơi offline.

Question 4

Wondika dạy nội dung của lớp nào?

Accepted Answer

Từ mẫu giáo lớn đến lớp 5, bám sát chuẩn Common Core: cộng, trừ, nhân, chia, phân số, đo lường và tư duy logic. Độ khó tự thích nghi theo nhịp của con.

Question 5

Tôi thêm hồ sơ cho con bằng cách nào?

Accepted Answer

Trong khu vực dành cho ba mẹ, nhấn "Thêm hồ sơ", nhập tên gọi (không cần họ), chọn lớp — xong. Một tài khoản có thể thêm nhiều hồ sơ cho nhiều bé.

Question 6

Cách chuyển giữa các bé trong nhà?

Accepted Answer

Nhấn vào avatar hồ sơ ở đầu màn hình chính. Tiến trình và cuộc phiêu lưu của hồ sơ đang chọn sẽ cập nhật ngay.

Question 7

Tôi đổi lớp hoặc chỉnh độ khó cho con thế nào?

Accepted Answer

Vào khu vực ba mẹ → Cài đặt hồ sơ. Wondika tự điều chỉnh độ khó trong lớp đã chọn dựa trên cách con trả lời, nhưng ba mẹ có thể nâng hoặc hạ một bậc bất cứ lúc nào.

Question 8

Xóa một hồ sơ hoặc cả tài khoản như thế nào?

Accepted Answer

Khu vực ba mẹ → Cài đặt hồ sơ → Xóa hồ sơ. Việc xóa bắt đầu ngay và hoàn tất trong vòng 30 ngày. Để xóa toàn bộ tài khoản, ba mẹ gửi email cho chúng tôi (xem cuối trang) — chúng tôi xác nhận trong vòng 48 giờ.

Question 9

Wondika có giá bao nhiêu?

Accepted Answer

Wondika hoạt động theo gói thuê bao. Một gói duy nhất, ba kỳ thanh toán: 12,99 USD/tháng, 59,99 USD/6 tháng (khoảng 10 USD/tháng), hoặc 99,99 USD/năm (khoảng 8,33 USD/tháng). Giá hiển thị trên kho ứng dụng theo khu vực có thể chênh lệch do tỷ giá và thuế địa phương.

Question 10

Gói thuê bao gồm những gì?

Accepted Answer

Tối đa 30 cuộc phiêu lưu mới mỗi tháng — gần như mỗi ngày một câu chuyện — cùng với tất cả nhân vật, tất cả thế giới và bộ sưu tập sách phiêu lưu liên tục mở rộng. Những cuốn sách đã hoàn thành thuộc về con để xem lại bất cứ lúc nào, và xem lại không tính vào hạn mức tháng.

Question 11

Tôi có thể dùng thử trước khi mua không?

Accepted Answer

Có ạ. Người dùng mới có vài cuộc phiêu lưu miễn phí ngay trong phần làm quen, để con cảm nhận Wondika trước khi ba mẹ quyết định. Chúng tôi không có gói dùng thử riêng cho thuê bao — mấy cuộc phiêu lưu mở đầu chính là phần dùng thử.

Question 12

Tôi có thể dùng chung gói cho nhiều Apple ID trong nhà không?

Accepted Answer

Tạm thời chưa được. Gói thuê bao Wondika gắn với tài khoản đã mua và chưa dùng chung qua Family Sharing của iOS hay thư viện Google Play family. Nếu nhà bạn cần nhiều tài khoản, hãy cho chúng tôi biết — chúng tôi đang ghi nhận nhu cầu này.

Question 13

Hủy gói thuê bao như thế nào?

Accepted Answer

Trên iOS: Cài đặt → [tên bạn] → Subscriptions → Wondika → Hủy. Trên Android: Play Store → Subscriptions → Wondika → Hủy. Bạn vẫn dùng được hết kỳ đã thanh toán.

Question 14

Tôi có được hoàn tiền không?

Accepted Answer

Hoàn tiền do Apple và Google xử lý theo chính sách của kho ứng dụng. Hãy bắt đầu tại reportaproblem.apple.com (App Store) hoặc play.google.com/store/account → Lịch sử đơn hàng (Play Store). Nếu cần Wondika hỗ trợ trao đổi giúp, gửi email cho chúng tôi.

Question 15

Cài lại ứng dụng thì khôi phục gói thuê bao thế nào?

Accepted Answer

Khu vực ba mẹ → Khôi phục giao dịch, hoặc đăng nhập bằng đúng tài khoản Apple/Google đã mua. Gói thuê bao sẽ tự trở lại.

Question 16

Wondika tạo cuộc phiêu lưu bằng cách nào?

Accepted Answer

AI dựng từng cảnh, từng hình minh họa và từng bài toán theo thời gian thực, dựa trên nhân vật, thế giới, lớp và mức kỹ năng của con. Mỗi cuộc phiêu lưu là một trải nghiệm riêng.

Question 17

Wondika quyết định bài toán cho con dựa trên gì?

Accepted Answer

Wondika điều chỉnh độ khó theo lớp và cách con trả lời các bài trước đó. Đúng nhiều thì nâng dần độ khó; sai thì có gợi ý nhẹ hơn. Không bấm giờ, không dấu X đỏ.

Question 18

Tôi xem tiến trình của con ở đâu?

Accepted Answer

Khu vực ba mẹ → Bảng điều khiển. Bạn sẽ thấy các kỹ năng con đã luyện, số cuộc phiêu lưu đã hoàn thành và thời gian con đã chơi.

Question 19

Con có bị kẹt ở một bài toán không giải được không?

Accepted Answer

Không. Câu trả lời sai chỉ làm câu chuyện rẽ nhánh khác — cây cầu hơi ngắn, chiếc bánh chưa đủ ngọt — chứ không bao giờ chặn cuộc phiêu lưu. Con luôn đi đến cuối câu chuyện.

Question 20

Cổng phụ huynh hoạt động ra sao?

Accepted Answer

Mọi thao tác liên quan đến thanh toán, dữ liệu hoặc cài đặt tài khoản đều phải vượt qua một bài toán mà chỉ người lớn mới giải được. Con không thể vô tình mua gói, chia sẻ hay đổi cài đặt.

Question 21

Tôi đặt giới hạn thời gian màn hình được không?

Accepted Answer

Một cuộc phiêu lưu Wondika thường gói gọn dưới 15 phút. Nếu cần giới hạn cứng, ba mẹ kết hợp với Screen Time của iOS hoặc Family Link của Android — cả hai đều chạy mượt với Wondika.

Question 22

Wondika có quảng cáo không?

Accepted Answer

Không. Không bao giờ. Không quảng cáo, không tài trợ, không mua hàng nhắm vào trẻ, không theo dõi hành vi. Con chỉ thấy câu chuyện.

Question 23

Con có thể nói chuyện với bé khác trong Wondika không?

Accepted Answer

Không. Wondika không có chat, không tin nhắn, không chơi nhiều người, không tính năng mạng xã hội. Mỗi cuộc phiêu lưu là một trải nghiệm riêng của con.

Question 24

Tôi báo cáo nội dung không phù hợp như thế nào?

Accepted Answer

Nếu con thấy bất cứ điều gì khiến ba mẹ băn khoăn — một cảnh, một câu kể, một hình ảnh — hãy nhấn "Báo cáo" trong menu cuộc phiêu lưu, hoặc gửi email cho chúng tôi kèm mô tả. Mỗi báo cáo được xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ.

Question 25

Không nghe được âm thanh, tôi thử gì trước?

Accepted Answer

Kiểm tra âm lượng và công tắc gạt im lặng trên thiết bị. Đóng và mở lại Wondika. Nếu cảnh truyện hiện chữ nhưng không có giọng kể, nhấn biểu tượng âm thanh ở góc trên bên phải để bật lời kể.

Question 26

Câu chuyện bị kẹt ở màn hình tải.

Accepted Answer

Kiểm tra Wi-Fi. Nếu màn hình đứng quá 30 giây, nhấn mũi tên quay lại và mở lại cuộc phiêu lưu — tiến trình đã được lưu, không mất gì cả.

Question 27

Tiến trình của con dường như bị về 0.

Accepted Answer

Thường là ứng dụng đã đăng xuất. Vào khu vực ba mẹ và kiểm tra xem bạn có đang đăng nhập đúng tài khoản Apple hoặc Google đã dùng ban đầu không. Nếu vẫn mất, gửi email kèm tên hồ sơ của con và chúng tôi sẽ khôi phục.

Question 28

Mở app là bị thoát.

Accepted Answer

Tắt hẳn Wondika rồi mở lại. Nếu vẫn thoát, gỡ ra và cài lại — tiến trình gắn với tài khoản chứ không gắn với máy. Vẫn lỗi? Gửi email kèm dòng máy và phiên bản hệ điều hành.

Wondika giúp được gì cho ba mẹ?

Bắt đầu

Tài khoản & hồ sơ của bé

Gói cước & thanh toán

Truyện, toán & tiến trình của con

Kiểm soát của ba mẹ & an toàn

Xử lý sự cố

Vẫn chưa có lời giải?